Para atender o crescimento da demanda em função do aumento de turistas na Baixada Santista, durante a festa, a empresa está reforçando o quadro com equipes de plantão e equipes extras, em esquema de sobreaviso, por toda a madrugada, em todos os dias de carnaval. O objetivo é atuar rapidamente em caso de ocorrências.
Agindo de forma preventiva para assegurar a festa dos foliões, técnicos da empresa percorreram ruas e avenidas por onde passarão os carros alegóricos até o sambódromo de Santos. O objetivo foi verificar os percursos para a passagem dos veículos, reduzindo o risco de acidentes envolvendo a rede elétrica.
Agências de atendimento
No sábado, dia 14, as agências de Santos e São Vicente funcionarão das 9h às 14h. Já na segunda e terça-feira não haverá expediente. Na quarta-feira (18/2) o atendimento será normal, abrindo às 8h.
Contato com a empresa também é feito pelo celular ou pela internet
O acesso do cliente da CPFL Piratininga é facilitado pelo serviço gratuito de atendimento, por mensagens via celular, smartphone e também e-mail. No caso de desligamento, o aviso via celular é simples. O cliente precisa apenas digitar o seu código de cliente – que consta na conta de energia elétrica – e enviar para o número 27304. A central identifica se há falta de energia no imóvel e responde com a previsão para o restabelecimento. Se o cliente solicitar o cadastramento de seu celular, ele recebe o comunicado automaticamente sempre que houver um desligamento.
Canais de atendimento ao cliente CPFL Piratininga:
• Web mobile: www.cpfl.com.br (acesso via smartphone)
• Site: www.cpfl.com.br
• SMS: enviar para 27304
• E-mail: piratininga@cpfl.com.br
• Contact Center: 0800 0 10 25 70 (ligação gratuita)
• Agências de atendimento presencial nos municípios atendidos
Preocupação com a segurança
Ciente do importante papel que a energia elétrica tem durante a festa, que se traduz em alegria e descontração, a CPFL também alerta que manter distância da rede elétrica é fundamental para garantir a segurança dos foliões. A altura dos carros alegóricos, trios elétricos próximos à fiação e as serpentinas – que podem provocar curtos-circuitos na rede – são os principais cuidados a serem observados.
Confira abaixo dicas de segurança da CPFL Piratininga para o Carnaval:
• Durante os desfiles de carnaval, os trios elétricos têm de manter uma distância de segurança da rede elétrica para evitar qualquer tipo de contato, que pode ser perigoso tanto para seus integrantes quanto para os foliões que brincam na rua;
• Não lance artefatos como serpentinas, confetes, entre outros adereços na rede elétrica, sejam eles metálicos ou não;
• Próximo à rede elétrica é proibida a instalação de enfeites de decoração;
• Ligações clandestinas não são permitidas no carnaval ou em qualquer outro período;
• É preciso muita atenção com as ligações provisórias. Cuidados especiais dizem respeito às instalações de equipamentos elétricos, como aparelhos de som e refrigeração. É necessário manter esses equipamentos distantes de duchas, piscinas ou qualquer ambiente onde houver água. Além disso, toda instalação elétrica deve ser realizada por profissional qualificado e deve ser observada a capacidade das instalações e equipamentos;
• Não jogue líquidos, sprays e água na rede elétrica;
• Arquibancadas e palanques localizados em local inadequado, próximo à rede, oferecem riscos na montagem, desmontagem e durante a festa aos foliões.
Agindo preventivamente e seguindo as dicas de segurança a festa está assegurada.
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