lançado há um mês, 6.440 pessoas já baixaram o ‘Eu-Vi’ em seus smartphones
Os motoristas e passageiros que utilizam 6,4 mil quilômetros de rodovias sob concessão em São Paulo aderiram ao aplicativo "Eu-Vi", lançado pela ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo). Em 30 dias desde o lançamento, a adesão superou as expectativas da Agência e 6.440 já baixaram a ferramenta em seus smartphones. O "Eu-Vi" foi criado com o objetivo de melhorar cada vez mais a qualidade da malha do Programa de Concessões Rodoviárias do Governo do Estado de São Paulo.
Nesses primeiros dias foram registradas 66 manifestações de usuários das quais 60 já foram atendidas. As principais situações apontadas são relacionadas a conservação de barreira de concreto, problema que a concessionária deve solucionar em até uma semana após o comunicado do usuário. Em segundo lugar aparecem buracos no asfalto (com solução prevista em 24 horas).
Entre os feriados de Natal, Ano Novo e Carnaval, estima-se que 3,5 milhões de carros deixem a Região Metropolitana de São Paulo pelas rodovias estaduais concedidas rumo ao litoral e interior. Com o aumento no volume de tráfego, a ARTESP espera que mais pessoas passem a usar o aplicativo "Eu-Vi" para relatar problemas observados durante as viagens de férias. Assim pode-se ampliar o acompanhamento e fiscalização que já é realizado junto as concessionárias de rodovias.
A ferramenta permite que motoristas ou passageiros fiscalizem, em tempo real, as condições das rodovias, comunicando a ARTESP sobre os problemas constatados ou sugerindo melhorias. O Estado de São Paulo tem hoje as 10 melhores rodovias do Brasil, segundo pesquisa Confederação Nacional de Transportes.
É o poder do usuário das rodovias na palma da mão. Com o aplicativo, os usuários das rodovias paulistas podem fazer fotos ou vídeos de 10 segundos que serão georeferenciados para registrar diversas situações como buraco no asfalto ou placas danificadas (veja lista completa abaixo). Em seguida, ele poderá fazer um comentário relatando a ocorrência ou sugestão. O registro será enviado diretamente para a ARTESP, que irá acionar a concessionária responsável pela rodovia para responder e solucionar o problema.
Pelo contrato de concessão, as empresas têm prazos estipulados para dar solução a cada tipo de problema que apareça na rodovia sob sua administração. Se este prazo for desrespeitado, está prevista punição, que varia de autuação, multa e até mesmo perda da concessão. Já para o usuário, as concessionárias terão prazo de até 10 dias para enviar resposta.
Veja o que o motorista/passageiro pode mostrar pelo "Eu-Vi" e o prazo para o problema ser solucionado:
Conservação de barreiras de concreto – solução em uma semana;
Defensas metálicas e cercas – solução em uma semana;
Mato alto ao longo da pista – acionamento das equipes de imediato;
Pichação ao longo da estrada – solução em uma semana;
Limpeza de canaletas e bueiros – solução em um mês;
Iluminação de passarelas – solução em uma semana;
Conservação de ponto de ônibus – solução em uma semana;
Conservação de pontes, viadutos e túneis – solução em uma semana;
Conservação de sinalização (placas, faixas) – repintura em uma semana/limpeza em um mês;
Buraco no asfalto – solução em um dia;
Lixo na estrada – solução em uma semana;
Queimada/fumaça – acionamento das equipes de imediato;
Animais na estrada – solução em um dia.
O programa de concessões rodoviárias paulista abrange os 6,4 mil quilômetros de pistas sob concessão em todas as regiões do Estado – o que inclui rodovias de importância nacional como os Sistemas Anhanguera-Bandeirantes, Castello-Raposo, Ayrton Senna-Carvalho Pinto e o Rodoanel, entre outras. O “Eu-Vi” já está disponível para os sistemas Android e iOS (iPhone). A ARTESP está desenvolvendo o app para o Windows a ser lançado em breve. A partir da experiência desse primeiro e das sugestões dos usuários, a Agência também está trabalhando no aprimoramento do app e em janeiro estará disponível uma atualização do ‘Eu-Vi’.
Como usar. Com uma interface de simples navegação, o usuário poderá tirar uma foto ou fazer um vídeo da situação que pretende relatar – um buraco na rodovia, por exemplo. A mídia será georeferenciada, marcando a localização da ocorrência. O usuário poderá, ainda, acrescentar um relato sobre o problema. Feito isso, por meio do App "Eu-Vi", ele encaminhará este registro automaticamente para a concessionária responsável pelo trecho (para verificação e solução do problema) e para a ARTESP (para acompanhamento e fiscalização). O status da manifestação poderá ser acompanhado na sessão histórico de registros. Os status existentes no aplicativo são: enviada (em vermelho), em andamento (em amarelo) e atendida (em verde).
As manifestações serão validadas através do reconhecimento do sinal GPS do smartphone, por isso é importante que o sistema do aparelho esteja ligado e com conexão ativa de internet. Se o sinal de internet estiver fraco ou inexistente, o aplicativo guarda o registro e o usuário poderá enviá-lo assim que houver sinal ou conseguir acessar uma rede de wi-fi. Não serão atendidas as manifestações de locais fora da malha rodoviária sob concessão (por exemplo, um local de dentro da cidade), ou que estejam fora da área de atuação da ARTESP.
Segurança. A segurança dos usuários nas rodovias é prioridade e o aplicativo respeita a legislação vigente. Ao abrir o “Eu-Vi” o usuário será avisado que somente o carona ou outro passageiro pode utilizar o aplicativo com o veículo em movimento. O motorista nunca deverá utilizar o celular dirigindo, devendo procurar um local seguro e fora da via para relatar a ocorrência. Ao usar o aplicativo o motorista não deve se envolver em situações de risco que possam comprometer a sua vida e a dos demais motoristas e usuários da rodovia. A ARTESP orienta que os usuários do aplicativo sempre atentem às recomendações:
- Nunca dirija usando o celular. Além de colocar vidas em risco, o ato é considerado infração média (4 pontos) e pode resultar em multa (R$ 85,13);
- Quando identificar um problema na rodovia oriente o carona a realizar as imagens e/ou operar o celular, ou busque um local seguro fora da via (por exemplo, postos de serviço) para realizar o registro.
Sugestões. Se o usuário encontrar alguma inconsistência no aplicativo, mau funcionamento, ou bug, ele pode ajudar a melhorar a ferramenta. Para isso, basta descrever o problema e comunicar a ARTESP por meio do botão “Sugestões”. O app passou por período de testes desde fevereiro em todas as rodovias sob concessão no Estado de São Paulo. No link seguem algumas telas do app da Agência de Transporte do Estado de São Paulo, o “Eu-Vi”: http://go.shr.lc/13B7PCe. Para baixar o ‘Eu-Vi’, clique em um dos links abaixo a partir do seu smartphone:
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.artesp
- Iphone/iOS: https://itunes.apple.com/br/app/eu-vi/id920088257?mt=8
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